সাধারণ প্রশ্ন

টেলিস্বাস্থ্য একটি অনলাইন ডাক্তার পরামর্শ সেবা। মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে যাচাই করা বাংলাদেশি ডাক্তারের সাথে চ্যাট, অডিও বা ভিডিও কলে কথা বলতে পারেন এবং ডিজিটাল প্রেসক্রিপশন পান।

শুধু আপনার নাম এবং একটি মোবাইল নম্বর বা ইমেইল, সাথে একটি পাসওয়ার্ড। Google অ্যাকাউন্ট দিয়েও খোলা যায়। মোবাইল নম্বরে খুললে একটি রিকভারি কোড দেওয়া হয়; পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে সেটি দিয়েই ঢুকতে পারবেন, তাই কোডটি লিখে রাখুন।

হ্যাঁ। এক অ্যাকাউন্টে বাবা-মা, সন্তান, স্বামী/স্ত্রীসহ সবাইকে যোগ করতে পারেন। প্রত্যেকের বয়স, ওজন, অ্যালার্জি ও আগের প্রেসক্রিপশন আলাদা রেকর্ডে থাকে। 12 বছরের কম শিশুর ওজন দিতেই হয়, কারণ ওষুধের মাত্রা ওজন দেখে ঠিক হয়।

দুটোই চলে। Android অ্যাপ Play Store-এ আছে, আর telesastho.com যেকোনো ফোন বা কম্পিউটারের ব্রাউজারে কাজ করে।

"এখনই পরামর্শ নিন" চাপুন, কার জন্য ও কী সমস্যা তা বলুন, তারপর এখন অনলাইনে থাকা ডাক্তারদের মধ্যে একজন বেছে নিয়ে সারিতে যোগ দিন। ডাক্তার যোগ দিলেই পাতায় দেখাবে।

সারিতে আপনার অবস্থান ও আনুমানিক সময় সবসময় দেখা যায়। অপেক্ষার সময় ডাক্তারের দেওয়া সময় ও আপনার আগে কতজন আছেন তা থেকে হিসাব হয়।

ডাক্তারের প্রোফাইল থেকে চেম্বারের কোনো সেশনে সিরিয়াল নিতে পারেন, অথবা "অনলাইনে এলে জানান" চাপলে ডাক্তার অনলাইনে এলেই বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

অপেক্ষার সময় একটি সহকারী বাংলায় কয়েকটি প্রশ্ন করে, যাতে ডাক্তার আগেই আপনার সমস্যা বুঝে নিতে পারেন। কিছু ডাক্তার নিজেও কয়েকটি প্রশ্ন রাখেন। এটি ঐচ্ছিক; এটি কোনো রোগ নির্ণয় করে না।

দুর্বল নেটওয়ার্কে অডিও কল বেছে নিন, অথবা চ্যাটেই কথা চালিয়ে যান। চ্যাটে রিপোর্ট বা ক্ষতের ছবিও পাঠাতে পারবেন।

না। বুকে তীব্র ব্যথা, শ্বাস নিতে কষ্ট, অজ্ঞান হওয়া, খিঁচুনি বা বেশি রক্তক্ষরণ হলে সাথে সাথে 999-এ কল করুন বা নিকটস্থ হাসপাতালে যান।

প্রত্যেক ডাক্তার নিজের ফি ঠিক করেন, যা প্রোফাইলে ও বিলে আগেই দেখা যায়। 30 দিনের মধ্যে একই ডাক্তারের কাছে আবার এলে অনেক ডাক্তার কম ফলোআপ ফি নেন।

বিলে দেওয়া বিকাশ/নগদ নম্বরে Send Money করে "টাকা পাঠিয়েছি" চাপুন এবং যে নম্বর থেকে পাঠালেন ও TrxID লিখুন। টেলিস্বাস্থ্যের টিম মিলিয়ে নিশ্চিত করে। চেম্বারে সরাসরি ডাক্তারকে দিলে ডাক্তার নিজেই পরিশোধিত হিসেবে চিহ্নিত করতে পারেন।

অ্যাপের "সহায়তা" থেকে আমাদের লিখুন। ভিজিট নম্বর ও TrxID দেখে আমরা বিষয়টি দেখব।

ভিজিট শেষে প্রেসক্রিপশন অ্যাপে আসে, প্রিন্ট বা PDF করা যায়। প্রতিটিতে একটি QR কোড থাকে, যা স্ক্যান করে ফার্মেসি যাচাই করতে পারে যে এটি আসল। সাথে সহজ বাংলায় একটি ব্যাখ্যাও থাকে।

প্রেসক্রিপশনের পাতায় "ক্যালেন্ডারে যোগ করুন" চাপলে ওষুধের সময় ও ফলোআপের দিন আপনার ফোনের ক্যালেন্ডারে রিমাইন্ডার হিসেবে যোগ হয়।

প্রত্যেক ডাক্তারের BMDC নম্বর, পরিচয়পত্র ও সনদ টেলিস্বাস্থ্যের টিম দেখে অনুমোদন দেয়। যাচাই শেষ না হওয়া পর্যন্ত ডাক্তারের নামের পাশে "অযাচাইকৃত" লেখা থাকে।

শুধু আপনি এবং যে ডাক্তারকে আপনি দেখান। ভিজিটে কাউকে যোগ করলে তিনি শুধু নাম দেখেন, রেকর্ড নয়। আমরা তথ্য বিক্রি করি না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট পাতা থেকে নিজেই মুছে ফেলতে পারেন। পদ্ধতি "অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা" পাতায় লেখা আছে।