টেলিস্বাস্থ্যগোপনীয়তা নীতি
শেষ হালনাগাদ: 26 অক্টোবর 2026
টেলিস্বাস্থ্য (অ্যাপ ও telesastho.com) আপনাকে অনলাইনে ডাক্তারের পরামর্শ পেতে সাহায্য করে। এখানে বলা হলো আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি কী করতে পারেন।
আমরা যা সংগ্রহ করি
- অ্যাকাউন্ট: নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর। পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না; আপনার ফোনেই সেটি এমনভাবে রূপান্তর হয় যা থেকে আসল পাসওয়ার্ড ফেরত পাওয়া যায় না।
- স্বাস্থ্য তথ্য: আপনি ও পরিবারের যাদের যোগ করেন তাদের বয়স, লিঙ্গ, ওজন, অ্যালার্জি, সমস্যার বিবরণ, প্রশ্নোত্তর, চ্যাট, পাঠানো রিপোর্ট ও প্রেসক্রিপশন।
- পেমেন্ট: আপনি যে নম্বর থেকে টাকা পাঠান ও TrxID। কার্ড বা ব্যাংকের তথ্য আমরা নিই না।
- ডাক্তারদের ক্ষেত্রে: BMDC নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র, সনদের ছবি, স্বাক্ষর এবং টাকা তোলার অ্যাকাউন্ট।
কেন ব্যবহার করি
শুধু আপনার পরামর্শ চালাতে: ডাক্তারকে আপনার তথ্য দেখাতে, প্রেসক্রিপশন তৈরি করতে, পেমেন্ট যাচাই করতে, ডাক্তারের পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনাকে জরুরি অবস্থায় সতর্ক করতে। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না।
কারা দেখতে পায়
- যে ডাক্তারকে আপনি দেখান তিনি সেই ভিজিটের তথ্য দেখেন। আপনি লিংক দিয়ে কাউকে ভিজিটে যোগ করলে তিনি চ্যাট দেখতে পান, আপনার স্বাস্থ্য তথ্য নয়।
- টেলিস্বাস্থ্যের অ্যাডমিন: ডাক্তার যাচাই, পেমেন্ট যাচাই ও সাপোর্টের জন্য।
- সেবা প্রদানকারী: Cloudflare (সার্ভার, ডাটাবেস, ফাইল ও AI প্রশ্নোত্তর), Agora (অডিও/ভিডিও কল), Google (আপনি Google দিয়ে সাইন ইন করলে), Resend (কোড পাঠানোর ইমেইল)। তারা শুধু সেবা দেওয়ার জন্যই তথ্য প্রক্রিয়া করে।
AI সহকারী
সারিতে অপেক্ষার সময় AI কয়েকটি প্রশ্ন করে আপনার উত্তর ডাক্তারের জন্য গুছিয়ে দেয়। এটি রোগ নির্ণয় করে না, ওষুধ দেয় না। আপনার উত্তর AI মডেলকে প্রশিক্ষণ দিতে ব্যবহার করা হয় না।
নিরাপত্তা
সব সংযোগ এনক্রিপ্টেড (HTTPS)। ফাইল ও রিপোর্ট শুধু অনুমতিপ্রাপ্ত ব্যক্তিরাই খুলতে পারেন।
কতদিন রাখি ও অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
আপনি যেকোনো সময় অ্যাপের "অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা" থেকে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন (বিস্তারিত)। তখন আপনার নাম, ইমেইল/নম্বর, পাসওয়ার্ড ও পরিবারের সদস্যদের যোগাযোগের তথ্য মুছে যায়। আইন ও চিকিৎসার ধারাবাহিকতার জন্য ভিজিট ও প্রেসক্রিপশনের রেকর্ড আপনার পরিচয় ছাড়া রেখে দেওয়া হয়।
শিশু
শিশুদের জন্য অভিভাবক তাঁর নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে "পরিবারের সদস্য" হিসেবে পরামর্শ নেবেন।
যোগাযোগ
প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে অ্যাপের "সহায়তা" থেকে লিখুন।
জরুরি অবস্থায় 999-এ কল করুন। টেলিমেডিসিন জরুরি সেবার বিকল্প নয়।